Los productos nuevos comercializados por SYLNEX PARTS se encuentran sujetos a la garantía legal establecida por la legislación chilena de protección de los consumidores.
Cuando un producto nuevo presente una falla o defecto cubierto por la garantía legal, el consumidor podrá ejercer los derechos que correspondan conforme a la legislación vigente.
Actualmente, la garantía legal contempla un plazo de 6 meses y, cuando corresponde, permite al consumidor optar entre la reparación gratuita, el cambio del producto o la devolución de lo pagado.
La garantía legal no debe confundirse con garantías voluntarias, garantías comerciales adicionales ni con el derecho a retracto.
Para solicitar atención por garantía, el cliente deberá proporcionar un antecedente que permita acreditar la compra y la información necesaria para identificar el producto y la situación presentada.
Los derechos establecidos por ley no pueden ser limitados por las condiciones comerciales internas de SYLNEX PARTS.